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歐派家居盲目擴張加盟引發監管漏洞 定制家居增長速度放緩

來源:中國網財經    編審:    發布時間:2019-08-08 14:39:55

日前,歐派衣柜高端全屋定制品牌包頭地區原代理商莊偉突然不見蹤影,不僅300多位消費者維權稱付款后沒有收到衣柜,歐派衣柜70多名員工的工資也無人支付。8月2日晚,歐派家居發布公告回應了此事件,經歐派家居向公安機關了解,包頭歐派衣柜原代理商莊偉涉嫌合同詐騙,現已被刑事拘留。

從歐派衣柜原包頭代理商“跑路”事件來看,對定制家居行業是一個警醒,一個產業的發展從初級階段到形成品牌,其不穩定因素仍存在。拓展各地承包的形式、發展經銷商體制,企業快速以加盟商的形式擴張,勢必會引發監管漏洞,導致代理商“跑路”的情況。

盲目加盟擴張引發監管疏漏

歐派家居稱,截至公告日,涉事消費者的損失情況已登記完成,并與消費者協商解決方案。

其實,在家居業內,代理商卷款“跑路”的情況屢見不鮮。一旦代理商經營不善、管理出現問題,對家居品牌有直接影響。盡管如此,加盟擴張的形式仍然是加碼家居企業擴張的催化劑。不論是歐派、索菲亞、尚品宅配等,均通過加盟形式擴張到全國。中國網財經記者通過聯系歐派電商相關工作人員得知,歐派家居六大體系均由不同的代理商獨立經營,大部分均是加盟店,幾乎沒有直營店。

北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示:“家居品牌擴張后,代理商均有一定的采購彈性和選擇產品供應商的彈性。一些代理商一部分材料通過品牌引進,剩下的通過OEM等形式,如果經營不善,代理商很容易卷錢潛逃。”如果這一系列風險沒有監控的話,就會出現包頭地區代理商“跑路”這種情況。

定制家居遇瓶頸 增長速度放緩

受中國宏觀經濟影響,房地產行情下滑,導致近兩年整個家居市場慘淡,定制企業營收放緩、利潤率增長減慢,行業集中度偏低。

2019年第一季度家居財報公布,整個定制類家居第一季度超80%企業營收增長率低于20%,業績并不理想。中國網財經記者通過中華建材網統計了解到,我國定制市場的滲透率在20-30%。

隨著消費者定制化需求的增加、定制化技術的提升,雖然定制家居市場逐漸增長,但是發展中,定制家居市場分流導致業績縮水。定制類家居品牌越來越多,市場更為激烈。

此外,定制類家居品牌,其商業模式運營需提升。早期裝修,產品質量不能保證,而今定制化裝修品質雖然有所提升,但是在運營中運營模式需升級。拓展全國業務需要代理商等合作伙伴的加入,如何既保證品質又控制成本是一個難題。可能會出現管理模式的不到位,導致安裝等問題;在利潤利益驅動下,代理商很可能借著品牌的名義獲取更大的利益而損害消費者權益,不顧品牌聲譽。

建立全套管理體系規范標準

如何規避因盲目擴張代理商而導致的企業難題呢?家居企業需要加強相應監理體系對建設。對各地合作伙伴、經銷商、代理商運營是否符合企業要求對管理的監控。

賴陽建議,家具企業需要有一套規范經銷商權限的制度;設置監理巡查機制,建立對于運營和消費者服務、施工水準進行抽查、檢測的制度,這樣才能保證服務的品質。

此外,家居企業還需要建立全套的一站式服務的流程、管理體系規范標準。企業在管理上,需要精細化和規范。正如很多民營企業發展迅速,管理基礎不扎實,跟不上管理的步伐。比如與合作伙伴的管理、相應的企業細則、標準規范、監理制度等均不達標,可能會出現在一定程度上失控的狀況。

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